Política de reembolso
Na Brinquedo Ativo, temos um compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de reembolso, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quanto tempo o cliente tem para pedir reembolso do produto?
De acordo com a legislação em vigor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e obter o reembolso integral do valor pago. Para isso, basta enviar um e-mail para contato@brinquedoativo.com.br informando o motivo da devolução e o número do pedido. Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante destacar que, para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Além disso, o produto deve ser acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
Avarias ou defeitos de fabricação para o reembolso, como funciona?
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas no site, você poderá solicitar a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme estabelecido pela legislação. Nesse caso, também é necessário entrar em contato com o suporte ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Por fim, nos comprometemos a fazer o reembolso o mais rápido possível, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. O prazo para a restituição do valor pago dependerá da forma de pagamento escolhida no momento da compra.